Política de Privacidade
seus dados protegidos por lei

01 Quem somos — o controlador de dados

O dddbet é a plataforma de entretenimento online responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários que acessam o site dddbet.app. Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o dddbet atua como controlador de dados, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento das informações pessoais coletadas.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado exclusivamente pelo e-mail [email protected]. Todas as solicitações relativas à privacidade e proteção de dados devem ser direcionadas a esse canal, com identificação completa do titular.

02 Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você se cadastra, utiliza ou interage com a plataforma dddbet, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), data de nascimento, gênero (opcional);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular com DDD, endereço residencial completo com CEP;
• Dados de verificação KYC: imagem de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), selfie de verificação, comprovante de residência;
• Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados do método de pagamento utilizado (nunca armazenamos números completos de cartão), histórico de depósitos e saques;
• Dados de conta: nome de usuário, preferências de jogo, configurações de jogo responsável definidas pelo usuário.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante o uso da plataforma dddbet, alguns dados são coletados automaticamente por sistemas técnicos:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas e tempo de sessão;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, fuso horário configurado, idioma do sistema;
• Dados de uso: jogos acessados, apostas realizadas, bônus utilizados, histórico de sessões;
• Dados de cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de interface, dados analíticos de comportamento de navegação.

03 Como coletamos seus dados

O dddbet coleta dados pessoais por meio dos seguintes canais e mecanismos:

• Formulários de cadastro e verificação: preenchidos diretamente por você durante o processo de criação de conta e verificação KYC;
• Interações com a plataforma: cada sessão de jogo, aposta realizada, depósito ou saque executado gera registros automáticos associados à sua conta;
• Canais de suporte: mensagens enviadas via WhatsApp, Telegram ou e-mail para o suporte do dddbet podem ser armazenadas para fins de qualidade e treinamento;
• Cookies e tecnologias de rastreamento: detalhados na seção 10 desta Política;
• Parceiros de pagamento: informações complementares de verificação antifraude podem ser compartilhadas com o dddbet por processadores de pagamento parceiros, como Pix (Banco Central), Mercado Pago e outros.

04 Finalidades do tratamento de dados

O dddbet utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, disponibilizar jogos e apostas esportivas, emitir comprovantes de transação;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade e idade mínima de 18 anos, em cumprimento às exigências legais da Lei nº 14.790/2023 e regulamentos da SPA;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas e cooperar com o COAF e demais autoridades competentes;
• Comunicação: enviar notificações sobre sua conta, confirmações de transação, alertas de segurança e, com seu consentimento, comunicações promocionais personalizadas;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar a experiência do usuário, corrigir bugs e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades regulatórias, judiciais e fiscais conforme a legislação brasileira vigente.

05 Bases legais para o tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pelo dddbet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): utilizado para o envio de comunicações de marketing, cookies analíticos e personalizados. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços da plataforma dddbet, incluindo processamento de pagamentos e gestão de conta;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por leis como a LGPD, Lei nº 14.790/2023, normas do Banco Central, obrigações fiscais e regulamentos do COAF;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizado para prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhorias de experiência, sempre com respeito aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

06 Compartilhamento de dados com terceiros

O dddbet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre com salvaguardas contratuais e legais adequadas:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros fornecedores de jogos recebem identificadores anonimizados de sessão para a entrega do conteúdo de jogo;
• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e outros processadores recebem apenas os dados estritamente necessários para a execução da transação financeira;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética que suportam a operação da plataforma dddbet;
• Autoridades públicas: o dddbet coopera com requisições legalmente fundamentadas de autoridades judiciais, policiais, fiscais (Receita Federal) e regulatórias (SPA, COAF, Banco Central), mediante ordem judicial ou obrigação legal expressa.

07 Transferência internacional de dados

Alguns provedores de tecnologia e jogos parceiros do dddbet podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o dddbet adota as medidas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD para garantir proteção adequada aos dados transferidos internacionalmente, incluindo:

• Celebração de cláusulas contratuais padrão com garantias de proteção equivalentes à LGPD;
• Verificação de que o país destinatário possui nível de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Obtenção de consentimento específico do titular quando aplicável.

08 Retenção e exclusão de dados

O dddbet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos mínimos previstos em lei:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos durante toda a vigência da conta e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de compliance regulatório;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Registros de apostas e sessões de jogo: mantidos por no mínimo 3 (três) anos para fins de resolução de disputas e auditorias regulatórias;
• Dados de comunicação com o suporte: retidos por 2 (dois) anos a partir da última interação;
• Cookies analíticos: retidos por até 12 (doze) meses, conforme configurações de cada tecnologia utilizada.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

09 Segurança dos dados

O dddbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 com certificado SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em servidores são criptografados com algoritmos AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, com logs de auditoria de todos os acessos;
• Autenticação multifator: disponível para contas de usuário e obrigatória para acessos administrativos internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24h/7 de ameaças cibernéticas;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas.

10 Cookies e tecnologias de rastreamento

O dddbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o uso e personalizar sua experiência. A tabela abaixo resume os tipos de cookies utilizados:

Tipo de cookie	Finalidade	Duração	Necessário?
Essencial	Manter sessão autenticada, segurança CSRF, preferências básicas de interface	Sessão / 30 dias	Sim
Analítico	Medir audiência, páginas visitadas, tempo de sessão — dados agregados e anonimizados	12 meses	Não
Funcional	Lembrar preferências de jogo, idioma, configurações de exibição escolhidas pelo usuário	6 meses	Não
Segurança	Detecção de comportamento suspeito, prevenção a fraudes e bots, proteção de conta	Sessão / 7 dias	Sim

Você pode gerenciar suas preferências de cookies analíticos e funcionais nas configurações da sua conta em dddbet.app. Observe que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento correto da plataforma. Os navegadores modernos também oferecem controles nativos para gerenciar e excluir cookies.

11 Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao DPO do dddbet:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie solicitação ao nosso DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "Exercício de Direitos LGPD", identificando-se com nome completo e CPF. O dddbet responderá em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

12 Menores de 18 anos

A plataforma dddbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O dddbet não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a informação e verificação de data de nascimento, e o dddbet realiza verificação documental (KYC) para confirmar a maioridade de todos os usuários.

Caso o dddbet tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram inadvertidamente coletados, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem eventual cadastro de menor devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

13 Encarregado de dados (DPO) e canais de contato

O dddbet nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre o dddbet, os titulares de dados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD.

Para todas as questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos na cláusula 11, utilize exclusivamente os canais abaixo:

• E-mail DPO: [email protected] — assunto: "Privacidade / LGPD"
• Telegram: @dddbet_suporte (para questões gerais de suporte)
• WhatsApp: disponível na plataforma após login para suporte operacional

Solicitações relacionadas à LGPD devem ser feitas preferencialmente por e-mail para garantir rastreabilidade e prazo de resposta adequado. Não utilize canais de suporte ao vivo (WhatsApp/Telegram) para solicitações formais de exercício de direitos — esses canais não possuem os controles de autenticação necessários para esse tipo de requisição.

14 Alterações desta Política de Privacidade

O dddbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em exigências legais ou em melhorias dos nossos serviços. Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos você pelos seguintes meios:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações;
• Aviso destacado na plataforma dddbet.app na sua primeira sessão após a publicação das alterações;
• Atualização da data de vigência exibida no topo desta Política.

O uso contínuo da plataforma dddbet após a data de vigência das alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito nos Termos e Condições disponíveis em dddbet.app/terms-conditions.

15 Disposições finais

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Lei nº 14.790/2023 e demais normas regulatórias aplicáveis ao setor de apostas e entretenimento online no Brasil.

Em caso de conflito entre esta Política e os Termos e Condições do dddbet, prevalecerá o documento mais específico para a matéria em questão. As partes elegem o Foro Central da Comarca de São Paulo, estado de São Paulo, como competente para dirimir eventuais litígios decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Esta Política constitui o entendimento integral do dddbet em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais dos usuários, substituindo quaisquer comunicações anteriores sobre o mesmo tema.